第一步、致电银行客服，告诉客服是因为什么原因，导致了现在无法还款，想申请协商还款的具体理由。
第二步、了解所需还款的本金和利息，
第三步、告诉客服人员，自己目前现在的状况，以及能接受每月偿还的金额，进一步进行协商沟通，让客服申请上报。
第四步、等待沟通结果，并按指定证明材料，进行提交。这里提醒大家的是，对于回访电话，千万别不当回事儿，如果没有按时提交资料，默认协商失败。
第五步、沟通成功之后，会签订协商分期还款方案方式。一共有三种形式：录音、电子协议、纸质协议。每个银行形式不同，银行留存证据使用，同时自己也要留存，直到欠款结清日为止。
办理个性化分期，至少要向银行表述清楚以下三点：
1、欠款金额超出持卡人还款能力首先，要证明你的确是由于经济实力不足，而导致不能按时还款的。最好向银行提供下你的工作收入、负债率等资料，银行会根据你的证明材料酌情考虑。
2、良好的还款意愿持卡人最好早些主动先和银行进行沟通，千万不要通过更换联系方式、家庭地址等方式躲避银行催收。只有在你有还款意愿的前提下，才有可能和银行协商，如果你根本不打算还，那么银行也不会同意的。
3、给出正当合适的理由要和银行详细说明不能按时还款的理由。
当和银行协商成功后，一定要按照协商还款金额是进行，千万不能再出现二次逾期，否则会要求一次性全部还上或直接起诉。
